Dégât des eaux, inondation, incendie — votre parquet en bois peut être gravement endommagé en quelques heures. On intervient rapidement pour évaluer les dégâts, établir le devis pour votre assurance, et remettre votre sol à l’état d’origine.
On évalue l’étendue des dégâts avec précision : lames récupérables ou non, épaisseur disponible pour ponçage, état de la sous-couche. Un diagnostic honnête, sans gonflement de devis.
Notre devis est structuré pour répondre aux exigences des experts mandatés par les assureurs. Désignation des travaux, références produits, métrés — tout y est pour une prise en charge sans blocage.
On recherche la même essence, le même format de lame, la même finition que votre parquet d’origine. L’objectif : qu’on ne voit pas qu’il y a eu un sinistre.
Votre assurance peut vous imposer un prestataire — mais vous avez le droit de choisir votre propre parqueteur. On vous accompagne pour faire valoir ce droit et obtenir une remise en état de qualité.
Chaque type de sinistre a des conséquences spécifiques sur le bois. Comprendre ce qui s’est passé conditionne la solution technique — et le montant du devis d’assurance.
Gonflement, déformation, moisissures
L’eau est la pire ennemie du parquet en bois. En quelques heures, les lames absorbent l’humidité et se soulèvent spectaculairement — parfois de plusieurs centimètres pour un parquet flottant. Les parquets massifs collés résistent mieux mais peuvent se fissurer. Les parquets stratifiés et flottants sont les plus vulnérables et souvent irréparables.
Brûlures, noircissement, fumées
Un incendie abîme le parquet de plusieurs façons : les flammes brûlent directement les lames, la chaleur intense déforme le bois, et les fumées imprègnent les fibres en profondeur. Le traitement des fumées est une étape spécifique souvent négligée. On évalue systématiquement l’épaisseur de bois restante après noircissement pour déterminer si le ponçage est suffisant.
Chutes, effondrements, vandalisme
Chute d’objet lourd, travaux maladroits d’un autre corps de métier, vandalisme, fissures profondes suite à un affaissement — ces dommages localisés peuvent souvent être traités sans remplacer l’intégralité du sol. On intervient sur les zones ciblées, on remplace les lames irréparables à l’identique et on refinit l’ensemble pour un rendu homogène.
Voici ce que donnent nos interventions après sinistre. L’objectif est toujours le même : qu’on ne voit plus qu’il y a eu un problème.
Un sinistre sur parquet ne se gère pas comme une rénovation classique. Il y a une logique de preuve, de délais et de coordination avec l’assureur — on vous guide à chaque étape.
Appelez-nous dès la découverte du sinistre. On vous indique immédiatement ce que vous devez faire — et surtout ne pas faire — avant le passage de l’expert. Photographiez tout, conservez les lames abîmées, ne jetez rien. Ces preuves sont indispensables pour votre déclaration.
On intervient rapidement à domicile pour évaluer l’étendue des dégâts : mesure d’humidité résiduelle, calibre d’épaisseur sur les lames, état de la sous-couche et de la structure. Ce diagnostic permet de distinguer ce qui est réparable de ce qui doit être remplacé — avec honnêteté, sans gonfler le devis.
On établit un devis structuré, recevable par les experts d’assurance : désignation précise des travaux, références produits et matériaux, métrés exacts, délai d’intervention. Ce document est votre base de négociation avec l’assureur. On peut également vous assister lors du passage de l’expert si nécessaire.
Pour les dégâts des eaux, le séchage complet du support est impératif avant toute intervention — généralement entre 2 et 6 semaines selon la surface et la profondeur d’imprégnation. On peut coordonner cette étape avec une entreprise de séchage si l’assurance le couvre, ou vous conseiller sur les solutions de séchage naturel.
Remplacement des lames endommagées par des lames de même essence et même format, ponçage de l’ensemble pour une surface homogène, puis finition identique à l’origine — même produit, même aspect, même teinte. L’objectif est une remise en état indétectable.
La gestion d’un sinistre suit une chronologie précise. Rater une étape peut compromettre votre indemnisation — ou la réduire significativement. Voici les actions à mener, dans l’ordre, dès la découverte du dégât.
Coupez l’arrivée d’eau si c’est une fuite, coupez l’électricité si les sols sont inondés. Épongez l’eau en surface sans jeter aucune lame ni déplacer les meubles abîmés. Ne remettez rien en état avant le passage de l’expert d’assurance.
Prenez des photos et vidéos détaillées de toute la surface endommagée, de tous les angles. Ces preuves visuelles sont votre principal outil de négociation avec l’assureur. Notez la date et l’heure de découverte du sinistre.
Contactez votre assurance dans les 5 jours ouvrés après la découverte — c’est le délai légal. Indiquez vos coordonnées, numéro de contrat, date et description précise des dommages. Si un voisin est en cause, remplissez un constat amiable dégât des eaux.
Appelez-nous pour un diagnostic à domicile. On évalue les dégâts, et on vous remet un devis structuré sous 48h — avec les références exactes des matériaux, les métrés et la description détaillée des travaux. Ce devis accompagnera votre dossier d’assurance.
Une fois l’assureur et l’expert d’accord sur le devis, on programme les travaux. Pour les dégâts des eaux, on attendra que le sol soit revenu à son taux d’humidité normal (≤ 10%) — généralement 4 à 8 semaines. On s’occupe du planning et on vous tient informé à chaque étape.
Certains cas sinistres soulèvent des questions techniques spécifiques. Voici les situations les plus fréquentes — et comment on les traite.
Les parquets flottants non fixés au sol se déforment de façon spectaculaire en absorbant l’eau — parfois jusqu’à 20 cm de hauteur. Ils sont en général irréparables et doivent être remplacés. C’est souvent la conclusion la plus économique, bien que l’assureur puisse tenter de minimiser.
Un parquet massif bien collé résiste beaucoup mieux à l’eau qu’un flottant. Si le séchage a été rapide et complet, les lames peuvent être récupérables par ponçage — à condition qu’il reste assez d’épaisseur (minimum 5 mm). On le mesure avec un calibre avant tout engagement.
Votre parquet date des années 70 ou 80 et le fabricant n’existe plus ? On cherche la correspondance la plus proche en termes d’essence, de format et de teinte. Une teinture de raccord peut compléter le travail pour une transition invisible.
Quand le sinistre vient d’un voisin ou des parties communes, plusieurs assurances sont impliquées. La convention IRSI détermine qui prend en charge. On peut vous fournir un devis à transmettre au syndic ou directement à l’assureur désigné responsable.
L’eau stagnant plusieurs jours sous un parquet génère des moisissures sur la sous-couche et parfois sur la sous-face des lames. Ces moisissures peuvent causer des problèmes de santé — leur traitement est une étape indispensable avant toute répose, souvent couverte par l’assurance.
Un dégât des eaux ou un incendie peut toucher à la fois le parquet et l’escalier bois. On traite les deux dans le même dossier sinistre, avec un devis unique — évitant les complications de coordination entre plusieurs artisans.
Un diagnostic sinistre se fait avec des instruments de mesure — pas à l’œil nu. Voici les outils et méthodes qui nous permettent d’évaluer exactement ce qui est récupérable et ce qui doit être remplacé.
Mesure l’humidité résiduelle dans l’épaisseur du bois et dans le support. Indispensable pour déterminer si le séchage est complet avant tout travail — et pour prouver à l’assureur que le sinistre a bien affecté le plancher en profondeur. La cible avant travaux est ≤ 10%.
Mesure précisément l’épaisseur de bois utile restante sur chaque lame. Cette mesure conditionne la décision fondamentale : peut-on poncer, ou faut-il remplacer ? Elle sert aussi à étayer le devis devant l’expert d’assurance — un chiffre précis vaut mieux qu’une impression visuelle.
Une inondation mal séchée laisse des moisissures invisibles à l’œil sous les lames. On inspecte systématiquement la sous-face des premières lames déposées et l’état de la sous-couche. Un traitement antifongique est préconisé dès qu’il y a contamination — et documenté dans notre devis.
On remet systématiquement un rapport technique avec photos, mesures et préconisations — un document qui sert à la fois de base pour notre devis et d’argument auprès de votre assureur. Un parqueteur qui arrive sans outil de mesure ne peut pas faire un diagnostic sérieux.
Votre assurance peut vous proposer un artisan partenaire, mais vous avez légalement le droit de refuser et de choisir votre propre professionnel. Dans ce cas, vous faites établir un devis par l’artisan de votre choix, vous le transmettez à votre assureur avec vos photos et votre déclaration de sinistre, et votre assurance vous rembourse sur présentation de la facture des travaux. Vous pouvez exiger une remise en état à l’identique — même qualité, même essence, même finition.
Le délai légal est de 5 jours ouvrés à partir de la découverte du sinistre pour un dégât des eaux courant. Pour un incendie ou une catastrophe naturelle, le délai est de 10 jours à compter de la publication de l’arrêté de catastrophe naturelle au Journal officiel. Passé ces délais, votre assureur peut légitimement réduire ou refuser la prise en charge. En cas de doute, déclarez immédiatement — quitte à compléter le dossier ensuite.
Cela dépend du type de parquet et de la durée d’exposition à l’eau. Un parquet flottant est presque toujours irréparable après inondation — les lames se déforment de façon irréversible. Un parquet massif collé a de meilleures chances : si le séchage est rapide et complet, et s’il reste au moins 5 mm d’épaisseur utile, le ponçage peut suffire. On mesure systématiquement l’épaisseur résiduelle avant de se prononcer.
Oui, c’est impératif et non négociable. Un parquet posé sur un support encore humide va regonfler, se déformer, et la finition n’adhèrera pas correctement. On vise un taux d’humidité ≤ 10% dans le bois et dans le support avant toute intervention. Selon la surface et la profondeur du dégât, le séchage naturel prend 4 à 8 semaines. Des sécheurs industriels peuvent accélérer cette étape — cette prestation peut être prise en charge par l’assurance.
Oui, dans la plupart des contrats multirisques habitation, les frais de déménagement temporaire des meubles pour permettre les travaux sont inclus dans la prise en charge. Vous devrez fournir un devis d’une entreprise de déménagement à votre assureur, à transmettre en complément de notre devis de remise en état du parquet. Si un garde-meuble est nécessaire pendant la durée des travaux, ce coût peut également être couvert — vérifiez votre contrat.
C’est un cas fréquent sur les parquets posés il y a plus de 15 ans. Dans ce cas, on recherche la correspondance la plus proche en termes d’essence, de format, d’épaisseur et de ton. On peut compléter par une teinture de raccord pour harmoniser l’ancien et le nouveau. L’assureur est tenu de financer une remise en état avec des matériaux de qualité équivalente — pas une version dégradée pour économiser.
Basés à Viuz-en-Sallaz, on intervient rapidement sans surcoût à moins de 40km — et plus loin pour les sinistres importants.
Diagnostic à domicile, devis structuré pour votre assurance, remise en état à l’identique — on s’occupe de tout, du premier coup de téléphone à la livraison du chantier.
